Coraz więcej polskich e-sklepów sprzedaje zagranicą

– Mapy wakacyjnych wyborów Polaków oraz ekspansji polskiego e-commerce’u zaczynają mieć coraz więcej punktów wspólnych. Hiszpania, Grecja, Chorwacja czy Włochy od lat są silnie obecne w planach urlopowych, ale podobne kierunki coraz częściej pojawiają się także w strategiach sprzedaży zagranicznej sklepów internetowych. To już nie są pojedyncze testy ani przypadkowe wysyłki za granicę. Na części tych rynków obecna jest jedna czwarta, a nawet jedna trzecia polskich e-sklepów sprzedających poza krajem. Dla wielu firm oznacza to lokalne wersje sklepów, dopasowaną komunikację, integracje z przewoźnikami i realną sprzedaż, która staje się ważnym źródłem wzrostu – mówi Michał Barski, dyrektor marketingu Fulfilio.

Francja jest liderem wśród analizowanych kierunków. Z raportu Fulfilio „Polski e-commerce za granicą” sprzedaż prowadzi tam już 31% polskich e-sklepów obecnych za granicą, a 22% firm planujących ekspansję wskazuje ten rynek jako przyszły kierunek. To duży, rozwinięty i wymagający rynek konsumencki, atrakcyjny zwłaszcza dla marek z dobrze przygotowaną ofertą, obsługą klienta i logistyką.

Hiszpania zajmuje drugie miejsce w zestawieniu. Sprzedaż prowadzi tam 26% polskich sklepów internetowych sprzedających poza krajem, a 20% planuje wejść na ten rynek. To kierunek mocno wakacyjny, ale też jeden z dużych europejskich rynków e-commerce, szczególnie interesujący dla kategorii fashion, beauty, home i lifestyle.

We Włoszech sprzedaje 19% polskich e-sklepów działających za granicą, a 12% firm planujących ekspansję wskazuje ten kraj jako przyszły kierunek. Rynek włoski może być atrakcyjny dla marek z kategorii mody, designu, beauty czy produktów dla domu, ale wymaga dobrego lokalnego dopasowania komunikacji, dostaw i obsługi zwrotów.

Portugalia jest obecna w strategiach 18% polskich sklepów sprzedających za granicą, a 7% firm planujących ekspansję rozważa wejście na ten rynek. To mniejszy rynek niż Francja czy Hiszpania, ale może być dobrym kierunkiem dla firm, które rozwijają sprzedaż na Półwyspie Iberyjskim i chcą stopniowo zwiększać skalę działalności.

W Chorwacji sprzedaż prowadzi 17% polskich sklepów internetowych obecnych za granicą, a 10% planujących ekspansję chce wejść na ten rynek. To kraj mocno kojarzony z wakacjami, a jednocześnie relatywnie bliski geograficznie kierunek sprzedaży, który może być interesujący dla sklepów testujących ekspansję w regionie Adriatyku.

Grecja zamyka zestawienie, ale nadal jest ważnym kierunkiem ekspansji. Sprzedaż prowadzi tam 16% polskich e-sklepów działających poza krajem, a 5% firm planujących sprzedaż zagraniczną rozważa ten rynek. Ze względu na specyfikę geograficzną, w tym znaczenie dostaw na wyspy, szczególnie ważne są tu dobrze zaplanowana logistyka i przewidywalna obsługa zwrotów.

– Atrakcyjny, wakacyjny wizerunek kraju może ułatwiać pierwsze skojarzenie z rynkiem, ale o sukcesie sprzedaży decydują kwestie bardzo praktyczne. Sklep musi wiedzieć, jak szybko dostarczy zamówienie, jak obsłuży zwrot, z jakimi przewoźnikami będzie współpracował i czy klient dostanie doświadczenie zakupowe podobne do tego, które zna z lokalnych sklepów. Dlatego ekspansja do Francji, Hiszpanii czy Grecji nie powinna zaczynać się od tłumaczenia strony internetowej, ale od dokładnego zbadania rynku i jego potencjału. To decyzja strategiczna, której krytycznymi elementami są przede wszystkim logistyka, obsługa posprzedażowa czy płatności. Jedne rynki będą premiowały płatności za pobraniem, na innych konsumenci przyzwyczajeni są do next-day delivery – podkreśla Michał Barski z Fulfilio.

Źródło: Fulfilio